<dfn id="p17vf"><listing id="p17vf"><menuitem id="p17vf"></menuitem></listing></dfn>
    <span id="p17vf"><th id="p17vf"><th id="p17vf"></th></th></span>
        <listing id="p17vf"><listing id="p17vf"></listing></listing>

        <address id="p17vf"></address>

        <listing id="p17vf"></listing>
          <address id="p17vf"></address>

            中山大學管理學院教授、博士生導師 《會計信息與高管薪酬》《管理會計與價值創造》《公司財務報表分析》《逆境突圍的道與術:超越財務》 提供專業企業內訓,政府培訓。 13439064501 陳老師
              2023年01月14日    作者 盧銳     
            推薦學習: 依托五道口金融資源、 內外兼修的課程體系、 落地輔導的教學模式、 商業領袖的培育計劃 道口資本后EMBA董事長高端項目>>

            導讀:企業中的每個人都在追求自身效用的最大化,一定程度上企業就是一群聰明自利的經濟人所組成的利益結合體。企業要實現組織的目標,必然要處理好人性問題。

            企業中的人性問題

            企業中的人性問題是一個普遍而又復雜的問題。

            年輕時,我們初入職場進入一家單位,對一切都感覺新鮮,對所有接觸到的同事都感覺親切禮貌,覺得一切都很美好??墒?,現實是怎樣的呢?

            隨著工作的推進,交道打得越多,工作中與同事的磕磕碰碰就越多,尤其涉及到個人利益(待遇、職位、獎勵等)的時候,矛盾就會越多,人性的問題就會越為凸顯。

            企業中的每個人都在追求自身效用的最大化,一定程度上企業就是一群聰明自利的經濟人所組成的利益結合體。企業要實現組織的目標,必然要處理好人性問題。

            人性與生俱來,不可回避。隨著職位的提升,我們接觸的人和事越多、越深入、越核心,將會看到越多的人性問題。我們要面對下級、同級以及上級的人性。

            楊絳先生曾概括人生的體悟:你弱一點,就有人來欺負你;你強一點,就有人來嫉妒你陷害你。所以,當某一天,我們升到管理層的最高職位或者是自己成為最大老板的時候,回頭一看,我們每天都在面對真實的人性。

            企業家面對的人性問題隨處可見:員工找老板要求加薪、提職,不答應的話就走人;面對企業內的不同部門負責人或核心團隊成員,怎么去平衡他們的利益訴求;股東、董事、高管等治理層之間的合作與利益沖突;供應商希望我們保持對他們下訂單、不降價甚至提價;客戶希望我們提供盡可能低的售價和最好的服務;與外部的合作伙伴如何保持長期的合作實現各自的利益最大化;同行企業家之間既競爭又合作;如何處理好與上級單位以及政府、社區等相關主體和人員的關系;企業家還要面對自己的人性和欲望:名、利、權力、情欲、偷懶……

            我們亦應看到,人性既有自私自利的一面,人性也有善良、正義、進取的一面。

            馬斯洛提出的需求層次論認為,人不僅有生理和安全等低層次需求,更有歸屬與愛、尊重以及自我實現的高層次需求。中國的傳統文化思想盡管有著人之性善與性惡的爭論,但不少大思想家已經對這個問題有了更清晰的了解。

            王陽明先生在四句教中提出:無善無惡心之體,有善有惡意之動,知善知惡是良知,為善去惡是格物。他的“致良知”、“知行合一”、“大人者,以天地萬物為一體者也” 、“我心光明、亦復何言”等的思想激勵了其后的一代又一代社會精英。

            一個充滿人性光輝的企業,不僅僅只是實現企業或其股東的價值創造需求,還會影響到所有相關主體的需求目標實現,甚至會影響世人,給社會創造巨大的物質和精神財富。

            如何開展人性化管理

            企業家要帶領團隊實現組織的目標,需要跟各種人打交道,只有順應人性,通過有效的人性化管理,激發員工以及相關主體的潛力,才能實現共贏多贏。

            首先,企業家要理解和辨識人性。企業家要清晰理解員工、客戶、供應商、合作伙伴等的需求層次和具體利益訴求,要能夠換位思考。準確把握他人的人性和需求,是企業家必須具備的一項基本能力。

            其次,企業家要善于尋找合作與利益平衡點。企業家要努力尋求員工、客戶、供應商、合作伙伴等的利益訴求與企業利益、自身利益的最佳結合點。從內部而言,企業家要在員工利益、管理層利益與股東利益之間構建一個有效的利益共享機制;從外部而言,企業家要把企業利益與客戶、供應商、政府、社會大眾以及其他合作者等的利益關系很好地協同。

            第三,企業家要把人性化管理的核心價值觀提煉為企業文化。華為在這方面就是一個典型的例子。華為的核心文化價值觀體現為三個方面:以客戶為中心;以奮斗者為本;長期艱苦奮斗。這就是客戶利益、員工利益、企業利益三者相結合的典范。相信華為的這一文化已經發揮并且未來還將發揮更大的作用,并在全社會形成廣泛積極影響。

            第四,企業家要提升自身的人文關懷。幾乎所有偉大的企業家都有著深厚的人文底蘊,他們一方面嚴于律己、修齊治平,另一方面,敬天愛人,關愛員工和社會,有強烈的社會責任感和使命感。每一個有遠大抱負的企業家都應該不斷提升自己的人文素養。一個關愛員工、關愛社會,與自然、社會和諧相處的企業家,才能光明正大、讓自己的基業長青。

            第五,企業家要善于引領相關主體的需求層次不斷向更高層次發展。企業家不僅要提升自己的需求層次,更要學會影響和改變相關主體的需求層次,使得企業家自身、管理層、員工、供應商、客戶以及其他合作主體的需求層次不斷向著共同的更高層次發展,真正打造一個具有共同價值觀、共同使命和愿景、對社會有正能量的組織和社會單元。

            *本文轉自盧銳讀財報

            注:本站文章轉載自網絡,用于交流學習,如有侵權,請告知,我們將立刻刪除。Email:271916126@qq.com
            隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
                有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
              有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
              他的朋友知道這個人的習慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
              啟發思考:
              “給我”還是“拿去”?我們在經營事業的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
              如果我們對客戶說的是:把我的產品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗你的產品,購買你的產品。
              “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設計成交,設計商業模式的問題,換一個角度,事業就豁然開然。
            閱讀更多管理故事>>>
            盧銳觀點
            相關老師
            熱門閱讀
            企業觀察
            推薦課程
            課堂圖片
            返回頂部 邀請老師 QQ聊天 微信
            我与丰满护士长

              <dfn id="p17vf"><listing id="p17vf"><menuitem id="p17vf"></menuitem></listing></dfn>
              <span id="p17vf"><th id="p17vf"><th id="p17vf"></th></th></span>
                  <listing id="p17vf"><listing id="p17vf"></listing></listing>

                  <address id="p17vf"></address>

                  <listing id="p17vf"></listing>
                    <address id="p17vf"></address>